服务目标

为客户解决在使用产品或服务过程中遇到的问题，优化售后服务流程与质量，提供“真诚、快捷、专业、高效”的售后服务，提高客户对服务的满意度，树立良好的品牌形象，增加品牌声誉。

 

服务职责

接收客户反馈并进行追踪服务。

对品质客诉事项进行原因分析，拟定并及时实行纠正措施。

对售后服务结果及满意度进行回访。

 

服务流程